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「当たり前のことを当たり前にできる会社」であること。 「信頼と尊敬の関係をお客様と構築すること」が私たちピアツーピアの基本理念です。
　『ピアツーピア』とはパソコン用語で、複数のパソコンを対等に接続するネットワーク手法のことをいいます。 face to face のような身近な関係、という意味でもありますが、対等の関係ということをさらに重要視しています。 どちらかが一方的に遜るというお付き合いではなく、人間と人間との関係において、広い意味での仲間として、仕事を通じて、互いに信頼しあえる、尊敬しあえる関係を構築していくことが最も重要なことだと考えているからです。 この会社と付き合っていて本当によかった、と言って頂ける会社でありたいと願っていますし、私たちもこのお客様とお付き合いさせていただいて、本当にありがたかったと思えるような仕事をしていかなければならないと思っています。
またこのような関係は、社内的な人間関係についても同様であると考えています。 出資者・経営者・従業員という立場の前提には、やはり「信頼と尊敬」がなければならないと思うからです。
「当たり前のことを当たり前に」はピアツーピア設立当初から私が言い続けている、こだわり続けている言葉でもあります。 これにも２つの意味があります。ひとつは「当たり前」を常に立場を変えて考える習慣を持つ必要があるということです。 私たちのスタッフが考える「当たり前なサービス」とお客様が考える「当たり前のサービス」には違いがあるかもしれない、ということを常に意識して行動しなければならないということ。 またもうひとつは、昨日「当たり前」だったことが、今日は「当たり前」ではなくなってしまっているかもしれない、ということを私たちは常に意識していなければならないと思います。 慣れ、習慣というのはとても恐ろしいものでもあります。「当たり前」でなくなっていることに気づいていても、「慣れ」がそれを改めさせないことがあります。
私たちはいつも「当たり前のことが、当たり前に本当にできているのか」を問い直していなければならないと思っています。